POLÍTICAS DA LOJA

1- PRAZOS DE POSTAGEM: 
O prazo para montagem e postagem dos produtos em estoque é de até 10 dias úteis a partir da confirmação de pagamento, conforme consta na descrição de cada do produto ou obra.
 
2- FRETE: 
Trabalhamos junto aos Correios e diversas transportadoras, seguindo as normas de peso, valor, seguro e volume. É possível combinar outras formas de entrega. Contate o vendedor antes de finalizar a compra. 
O prazo de entrega varia conforme a região e tipo de frete escolhido. Você deve considerar que o prazo total pode chegar a 10 dias úteis (para a montagem ) mais o tempo de trajeto para o seu CEP.
 
2- ENCOMENDAS: 
Para encomendas, a data de produção e postagem deverá ser combinada com o vendedor, mediante disponibilidade na agenda. 
A encomenda é realizada, mediante a confirmação do pagamento. 
 

POLITICA DE CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO:

Nossos produtos são de excelente qualidade e nossa conduta é transparente. Qualquer imperfeição é mencionada na descrição do produto, incluindo fotos. Não podemos efetuar trocas  se o protocolo não for seguido corretamente. Se a caixa do seu produto se apresentar danificada ou violada, abra a caixa na presença do entregador e verifique se a sua obra foi prejudicada, se sim,  devolva o produto NO ATO DO RECEBIMENTO, solicitando dessa forma, a logística reversa, e entre em contato conosco. Tomaremos as medidas necessárias para lhe enviar uma nova peça.

 

IMPORTANTE: Exceto por avaria, e de acordo com os protocolos, não aceitamos devolução de obras personalizadas e não realizamos estorno do dinheiro em caso de cancelamento da encomenda já em produção ou agendada. Podemos realizar adiamentos, ajustes ou flexibilizar a data da encomenda, para melhor atendê-lo.

O cancelamento com reembolso é feito apenas por parte da Artista.

 
4- ATENDIMENTO ONLINE: 
Você pode deixar sua mensagem por chat ou e-mail a qualquer hora que responderemos assim que possível, dentro do horário de atendimento:
Seg a Sex: das 09:00 as 16:00 hs 
Faremos o possível para atendê-lo em tempo hábil, Por favor, seja paciente, e deixe sua mensagem. Tire todas as suas dúvidas antes de finalizar sua compra! 
 
Nossa equipe está à sua disposição! 

anafrevi.arteecia@gmail.com

whatsapp 11-947972931